GWA-Studie 2010

news_gwa_studie Der GWA, der Gesamtverband Kommunikationsagenturen, hat seine neue Studie mit den Namen "Wie kommen Werbungtreibende Unternehmen zu ihren Agenturen?" veröffentlicht. Die Studie und Umfrageergebnisse sind aktuell aus dem Jahre 2010. 
Wir möchten hier das PDF der Studie veröffentlichen und unseren Besuchern vorstellen, denn wir waren äußerst erfreut, als wir die Umfrageergebnisse in den Auswertungen auf elf DIN-A4 Seiten durchgeschaut hatten.

Warum? Die Ergebnisse decken sich zu 100% mit unserer Philosophie, den Kontakt mit unseren Kunden und unserer Definition von Werbung und Kundenpflege.

Die Studie deckt sich mit den Erfahrungen die wir seit nunmehr 15 Jahren selber gemacht haben. Zum einen hat immer noch der persönliche Kontakt bei der Agentursuche Vorrang, dem folgt aber mit knappem Abstand bereits der Kontakt über Empfehlungen. Danach die Kontaktaufnahme über das Internet.  Wir freuen uns immer sehr darüber, dass die agentur smile einen sehr hohen Weiterempfehlungswert besitzt und somit erkennbar ist, dass unsere Kunden mit uns, der Arbeit und den Preisen sehr zufrieden sind. Auch über das Internet haben wir einen hohen Zulauf wenn es um Agentur-Screenings geht. Demzufolge ist der Stand der Neukundenkontakte erfreulicherweise bei uns seit Jahren auf einem sehr hohen Level. Zu unserer Philosophie passt daher auch, dass Kunden kaum Wert auf Awards legen. Wir sind nicht bemüht Awards zu erhalten, wir machen Werbung für unsere Kunden. Der Lob und die Zufriedenheit in der Zusammenarbeit sind uns wichtiger als jede Preisverleihung. Denn: Wir sehen Kreativität nicht als Selbstzweck, sondern immer als Mittel zum Zweck. Eines unserer Lieblingsworte lautet deshalb: Nutzen-Orientierung.

Auch bei den Kriterien bei der Beurteilung einer Agentur finden wir uns wieder. 
Glaubwürdigkeit und kreative Kompetenz ist den Kunden wichtig bis sehr wichtig. Ein Anspruch den wir seit 15 Jahren erfüllen. Wichtig sind ebenso das große Leistungsportfolio, die nachweisbare Fachkompetenz sowie die Persönlichkeit der Agenturmitarbeiter. Auch ein für uns immens wichtiger Bestandteil einer guten und fruchtbaren Zusammenarbeit. Ebenso verhält es sich bei der Transparenz der Agenturprozesse, der Professionalität und der Preis der Agenturleistungen. Unsere Kunden bestätigen uns erfreulicherweise immer wieder, dass in unserer Agentur das Preis-/Leistungsverhältnis ausgezeichnet ist und auch den Vergleich mit anderen Werbeagenturen standhält. So können unsere Kunden ihr Budget auf mehr Projekte verteilen, um somit noch umfangreichere Werbung zu betreiben. 
Wir haben in der langen Zeit unsere Prozesse immer wieder optimiert, daher ist eine günstigere Kalkulation möglich. Der Kunde profitiert durch einen Mehrwert im Einsatz seiner finanziellen Mittel.

Der Platz in den mannigfaltigen Kreativrankings hingegen, ist für den Agentursuchenden zu 54% unwichtig bis sehr unwichtig. 33% stehen dem neutral gegenüber. Das bedeutet, dass lediglich 13% die Rankings für wichtig erachten. Wir haben uns von vornherein dazu entschieden nicht an Rankings teilzunehmen, nur um uns ein Bild davon auf die Internetseite zu stellen. Der Hintergrund ist der, dass es nur finanzielle Aufwendungen bedeutet, die letztendlich der Agenturkunde zu leisten hat. Wir möchten, dass unsere Kunden Ihren Etat zu 100% in ihre Werbung - und nicht in Agenturen und deren Positionen in diversen Rankings mitfinanzieren.

Wichtig hingegen sind den Agentursuchenden wieder die strategische Kompetenz und die transparenten Leistungsnachweise. Unsere Kompetenz stellen wir gerne in persönlichen Kontakten vor. Man findet sie aber auch auf unserer Internetseite unter den Arbeitsproben sowie in den namhaften und reichhaltigen Referenzen der Kunden, für die wir bislang tätig sein durften. Transparenz ist bei uns zudem jederzeit gegeben.

Abschließend noch zwei Bereiche, die auf Kundenseite von großer Wichtigkeit sind: Die "Chemie" zwischen Agentur und Unternehmen sowie das regelkonforme Verhalten auf der Agenturseite. Passender kann man die Philosophie der agentur smile nicht deklarieren. Die Chemie ist für uns DER Faktor einer guten und erfolgreichen Zusammenarbeit. Dass diese stimmt, sieht man nicht zuletzt an der langen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und die damit verbundene Kundentreue. Es macht uns stolz, dass die Verbindung mit unseren Kunden so lange hält und besteht. Und das über viele Jahre und teilweise seit der Gründung der agentur smile. Ohne ein regelkonformes, faires und transparentes Verhalten der Agentur wäre dies mit Sicherheit nicht möglich.

Den Zusammenhang unserer Philosophie und Leistungen werden Sie erkennen, wenn Sie einen Blick in die GWA-Studia werfen, die Sie entweder hier oder durch einen Klick auf das Titel-Bild herunterladen können. Lesen Sie dazu auch unseren Beitrag zum Kreativen Gold und was uns von anderen Agenturen unterscheidet.

Glück Auf.